อุตสาหกรรมการบริการเป็นอุตสาหกรรมที่ความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าเป็นกุญแจสําคัญ แต่จะเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟน ๆ ที่ไม่เพียง แต่เยี่ยมชมโรงแรมอีกครั้ง แต่ยังแนะนําอย่างแข็งขันด้วย? วิธีหนึ่งที่เป็นไปได้ในการทําเช่นนี้คือการใช้เครือข่ายการขายทางสังคมของ Meta นี่คือเหตุผล 5 ประการที่ทําให้กลยุทธ์การจัดจําหน่ายที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้น่าสนใจสําหรับอุตสาหกรรมโรงแรม:
- เพิ่มความภักดีของลูกค้า: เครือข่ายการขายทางสังคมเมตาสามารถช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าโดยจูงใจแขกให้แนะนําโรงแรมให้กับผู้อื่น ค่าตอบแทนหลายระดับของตัวแทนยังสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างแฟน ๆ และโรงแรมเนื่องจากแฟน ๆ เองได้รับประโยชน์เมื่อพวกเขาดึงดูดแขกมาที่โรงแรมมากขึ้น
- เพิ่มการเข้าถึง: ผ่านเครือข่ายการขายทางสังคมเมตาโรงแรมสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นและอาจดึงดูดแขกได้มากขึ้น นี่เป็นเพราะตัวกลางทุกคนในเครือข่ายสามารถโฆษณาโรงแรมและบริการได้อย่างแข็งขันและดึงดูดแขกใหม่
- สร้างรายได้ใหม่ที่ทนต่อวิกฤต: โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาปัจจุบันที่อุตสาหกรรมโรงแรมได้รับผลกระทบจากวิกฤตเช่นการระบาดใหญ่ของ Covid-19 เครือข่ายการขายโซเชียลเมตาสามารถสร้างกระแสรายได้ใหม่ที่ทนต่อวิกฤตสําหรับโรงแรม รายได้ต่อเนื่องแบบพาสซีฟจากเครือข่ายช่วยให้โรงแรมสามารถสร้างรายได้เพิ่มเติมแม้ในช่วงเวลาที่ยากลําบาก
- การเสริมโปรแกรมลูกค้าที่มีอยู่: เครือข่ายการขายโซเชียลเมตาสามารถเสริมโปรแกรมลูกค้าที่มีอยู่และทําให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นี่เป็นเพราะตัวกลางของเครือข่ายมักจะเป็นแฟนของโรงแรมเองและสามารถขยายผลกระทบของโปรแกรมลูกค้าที่มีอยู่ได้
- โปรโมตการอ้างอิงลูกค้าด้วยวิธีที่แท้จริง: ไม่เหมือนกับแคมเปญโฆษณาแบบคลาสสิกซึ่งมักจะดูล่วงล้ําหรือไม่เป็นธรรมชาติเครือข่ายการขายโซเชียลเมตาจะส่งเสริมการอ้างอิงลูกค้าด้วยวิธีที่แท้จริงและเป็นธรรมชาติ คําแนะนํามาจากแฟน ๆ ของโรงแรมที่รู้จักและชื่นชมโรงแรมและบริการจากประสบการณ์ของตนเอง
เครือข่ายการขายทางสังคมเมตาจึงเป็นกลยุทธ์ที่มีแนวโน้มสําหรับอุตสาหกรรมการบริการเพื่อเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าเพิ่มการเข้าถึงสร้างรายได้ใหม่และผลักดันการอ้างอิงลูกค้าด้วยวิธีที่แท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันมันสมเหตุสมผลสําหรับโรงแรมที่จะคิดเกี่ยวกับการใช้กลยุทธ์การขายที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้