Die Hotellerie ist eine Branche, in der Kundenzufriedenheit und -bindung von zentraler Bedeutung sind. Aber wie kann man Kunden in Fans verwandeln, die das Hotel nicht nur wieder besuchen, sondern auch aktiv empfehlen? Ein möglicher Weg dazu ist der Einsatz eines Meta-Social-Selling-Netzwerks. Hier sind 5 Gründe, warum diese innovative Vertriebsstrategie auch für die Hotellerie interessant sein kann:
- Steigerung der Kundenbindung: Ein Meta-Social-Selling-Netzwerk kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken, da es den Gästen Anreize bietet, das Hotel aktiv weiterzuempfehlen. Durch die mehrstufige Vergütung der Vermittler entsteht zudem eine stärkere Bindung zwischen den Fans und dem Hotel, da die Fans selbst davon profitieren, wenn sie weitere Gäste für das Hotel gewinnen.
- Erhöhung der Reichweite: Durch ein Meta-Social-Selling-Netzwerk kann das Hotel eine größere Reichweite erzielen und somit potenziell mehr Gäste ansprechen. Denn jeder Vermittler des Netzwerks kann das Hotel und dessen Leistungen aktiv bewerben und somit neue Gäste gewinnen.
- Generierung eines neuen krisenresistenten Umsatzstroms: Insbesondere in der aktuellen Zeit, in der die Hotellerie von Krisen wie der Covid-19-Pandemie betroffen ist, kann ein Meta-Social-Selling-Netzwerk einen neuen krisenresistenten Umsatzstrom für das Hotel generieren. Durch die passiven laufenden Einnahmen aus dem Netzwerk kann das Hotel auch in schwierigen Zeiten zusätzliche Einnahmen generieren.
- Ergänzung bestehender Kundenprogramme: Ein Meta-Social-Selling-Netzwerk kann bestehende Kundenprogramme ergänzen und somit noch effektiver machen. Denn die Vermittler des Netzwerks sind in der Regel selbst Fans des Hotels und können somit die Wirkung bestehender Kundenprogramme verstärken.
- Kundenempfehlungen auf authentische Weise fördern: Im Gegensatz zu klassischen Werbekampagnen, die oft aufdringlich oder unnatürlich wirken können, fördert ein Meta-Social-Selling-Netzwerk Kundenempfehlungen auf eine authentische und natürliche Weise. Denn die Empfehlungen kommen von Fans des Hotels, die das Hotel und dessen Leistungen aus eigener Erfahrung kennen und schätzen.
Ein Meta-Social-Selling-Netzwerk kann somit eine vielversprechende Strategie für die Hotellerie sein, um die Kundenbindung zu stärken, die Reichweite zu erhöhen, einen neuen Umsatzstrom zu generieren und Kundenempfehlungen auf authentische Weise zu fördern. Besonders in der aktuellen Zeit kann es für Hotels sinnvoll sein, über den Einsatz dieser innovativen Vertriebsstrategie nachzudenken.