El sector hotelero es una industria en la que la satisfacción y la fidelidad de los clientes tienen una importancia capital. Pero, ¿cómo convertir a los clientes en fans que no sólo vuelvan a visitar el hotel, sino que lo recomienden activamente? Una posible forma de hacerlo es utilizando una red de venta metasocial. He aquí 5 razones por las que esta innovadora estrategia de ventas también puede ser interesante para el sector hotelero:
- Aumento de la fidelidad de los clientes: una red de venta metasocial puede contribuir a reforzar la fidelidad de los clientes, ya que incentiva a los huéspedes a recomendar activamente el hotel a otras personas. La remuneración multinivel de los intermediarios también crea un vínculo más fuerte entre los fans y el hotel, ya que los propios fans se benefician cuando atraen a más huéspedes al hotel.
- Mayor alcance: una red de venta metasocial permite al hotel lograr un mayor alcance y, por tanto, atraer potencialmente a más huéspedes. Esto se debe a que cada agente de la red puede promocionar activamente el hotel y sus servicios y atraer así a nuevos huéspedes.
- Generación de un nuevo flujo de ingresos resistente a las crisis: especialmente en los tiempos actuales, en los que el sector hotelero se ve afectado por crisis como la pandemia del Covid-19, una meta red de venta social puede generar un nuevo flujo de ingresos resistente a las crisis para el hotel. Los ingresos pasivos continuos de la red permiten al hotel generar ingresos adicionales incluso en tiempos difíciles.
- Complementar los programas de clientes existentes: Una red de venta meta-social puede complementar los programas de fidelización existentes, haciéndolos aún más eficaces. Esto se debe a que los propios agentes de la red suelen ser fans del hotel y, por tanto, pueden potenciar el impacto de los programas de clientes existentes.
- Promover las recomendaciones de los clientes de forma auténtica: A diferencia de las campañas publicitarias tradicionales, que a menudo pueden parecer intrusivas o poco naturales, una meta red de venta social promueve las recomendaciones de los clientes de forma auténtica y natural. Esto se debe a que las recomendaciones proceden de fans del hotel que conocen y aprecian el hotel y sus servicios por experiencia propia.
Por tanto, una red de venta metasocial puede ser una estrategia prometedora para que el sector hotelero refuerce la fidelidad de los clientes, aumente su alcance, genere una nueva fuente de ingresos y promueva las recomendaciones de los clientes de forma auténtica. Especialmente en el clima actual, puede tener sentido que los hoteles se planteen utilizar esta innovadora estrategia de ventas.