Un cambio de paradigma en la fidelización de clientes
En el pasado, los programas de fidelización de clientes del sector de la automoción a menudo sólo captaban el momento de la transacción en el punto de venta como el momento de fidelización del cliente. La auténtica fidelidad que comienza mucho antes de este momento ha pasado a menudo desapercibida, a pesar de la inversión masiva en formas tradicionales de publicidad. Pero todo podría ser diferente en 2023.
La nueva era de la fidelización de clientes
Un innovador programa de recomendación ofrece ahora la oportunidad de generar una auténtica fidelidad de los clientes de una forma que va mucho más allá del modelo tradicional. Reconoce que la fidelidad empieza en los ámbitos difíciles de medir, en las emociones y las relaciones entre clientes, seguidores y marca.
Más que una fuente de ingresos
Este programa crea otra fuente de ingresos para los fabricantes de automóviles, los concesionarios y también los clientes y aficionados, haciéndoles menos dependientes de las influencias económicas, un recurso crucial en una situación económica en constante cambio.
La comunidad como central eléctrica
El verdadero poder reside en la comunidad. Incluso los aficionados que no pueden permitirse su coche favorito se convierten en embajadores de la marca. Lo recomiendan a otros y crean sus propias comunidades de fans, que generan ingresos pasivos a largo plazo. Gracias al componente de ingresos pasivos junto con su trabajo, algún día podrán hacer realidad su sueño.
Una comunidad en gran formato
Las cifras hablan por sí solas. En un ejemplo con 100 minoristas en Alemania, cada uno de los cuales invita a 3.000 clientes existentes a su club regional o de marca, con un 10% que acepta la invitación, la estructura es la siguiente:
- Marca del coche: 1
- Minorista: 100
- Clientes existentes: 30.000
- Amigos de clientes existentes: 150.000
- Nivel 4: 750.000
- Nivel 5: 3.750.000
- Nivel 6: 18.750.000
Estas cifras muestran el increíble potencial de la estructura de crecimiento exponencial.
Una identidad, una red
Contar con un programa de recomendación propio que se adapte a la marca y una red que conecte a cada minorista, cliente y aficionado abre la puerta a una fuerza regional, nacional o incluso internacional y a un auténtico flujo de ingresos pasivos.
El poder de la recomendación
En un mundo en el que la confianza en las marcas es cada vez menor, las recomendaciones personales valen su peso en oro. Este nuevo modelo aprovecha el poder de las recomendaciones convirtiendo a cada cliente, cada fan y cada amigo en un socio de ventas.
La tecnología que hay detrás
La tecnología que hay detrás es tan revolucionaria como el propio concepto. Permite el seguimiento de las recomendaciones, las recompensas y la gestión de las relaciones a una escala que antes era inimaginable. No es sólo un programa, es una plataforma para conexiones reales. Lo mejor para las empresas: sin ingresos ni costes. Sólo cuando una recomendación se traduce en una venta surgen costes para el empresario en forma de bonificación por ventas, que se reparte dentro de la comunidad.
Una mirada al futuro
Esta asociación visionaria apunta a un futuro vibrante para la industria del automóvil. Muestra cómo la tecnología y la innovación podrían redefinir el negocio, no solo en teoría, sino en una estructura que podría hacerse realidad.
Reflexiones finales
2023 podría ser el año en que se revolucione la fidelización de los clientes en la industria del automóvil. El año en que una marca no sea solo un producto, sino una comunidad. Un año en el que un fan no sea solo un admirador, sino un socio. Un año en el que la industria del automóvil no se limite a vender coches, sino que construya relaciones. Este innovador programa de recomendación podría ser la clave, y la oportunidad podría estar a un solo paso.
El coche ya no es sólo un medio de transporte, sino un símbolo de libertad, estatus y autoexpresión. Con este programa de recomendación, los fabricantes y concesionarios de automóviles podrían llevar estos valores a un nuevo nivel y crear una comunidad de fans y clientes que no solo adoran los productos, sino que también forman parte de un movimiento.
El camino que tenemos por delante está muy abierto, y el futuro de la industria del automóvil podría ser más brillante que nunca. Con innovación, comunidad y verdadera conexión, 2023 podría ser un año que pase a la historia. La pregunta es: ¿quién se pondrá al volante?
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