Un changement de paradigme dans la fidélisation des clients
Par le passé, les programmes de fidélisation de l'industrie automobile n'ont souvent saisi comme moment de la fidélisation que le moment de la transaction au point de vente. La véritable fidélisation, qui commence bien avant ce moment, est souvent passée inaperçue, malgré des investissements massifs dans des formes de publicité classiques. Mais en 2023, tout pourrait être différent.
La nouvelle ère de la fidélisation des clients
Un programme de recommandation innovant offre désormais la possibilité de générer une véritable fidélisation de la clientèle d'une manière qui va bien au-delà du modèle traditionnel. Il reconnaît que l'engagement commence dans les domaines difficilement mesurables, dans les émotions et les relations entre les clients, les fans et la marque.
Plus qu'un simple flux de recettes
Ce programme crée pour les constructeurs automobiles, les concessionnaires, mais aussi les clients et les fans, un autre flux de recettes qui les rend moins dépendants des influences conjoncturelles, une ressource essentielle dans une situation économique en constante évolution.
La communauté comme centrale électrique
La véritable force réside dans la communauté. Même les fans qui n'ont peut-être pas les moyens d'acheter leur voiture préférée deviennent malgré tout des ambassadeurs de la marque. Ils la recommandent aux autres et créent leurs propres communautés de fans, qui génèrent à terme un revenu passif. Grâce à cette source de revenus passifs en plus de leur travail, ils pourront peut-être un jour réaliser leur rêve.
Une communauté en grand format
Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Dans un exemple avec 100 commerçants en Allemagne qui invitent chacun 3.000 clients existants dans leur club régional ou de marque, dont 10% répondent à l'invitation, on obtient la structure suivante :
- Marque de voiture: 1
- Distributeurs: 100
- Clients existants: 30.000
- Amis des clients existants: 150.000
- Niveau 4: 750.000
- Niveau 5: 3.750.000
- Niveau 6: 18.750.000
Ces chiffres montrent l'incroyable potentiel de la structure de croissance exponentielle.
Une identité, Un réseau
Avec un programme de recommandation propre à la marque et un réseau qui relie chaque commerçant, client et fan, la porte s'ouvre à une force régionale, suprarégionale, voire internationale, et à un véritable flux de revenus passifs.
Le pouvoir de la recommandation
Dans un monde où la confiance dans les marques diminue, les recommandations personnelles valent de l'or. Ce nouveau modèle exploite le pouvoir de la recommandation en transformant chaque client, chaque fan, chaque ami en distributeur.
La technologie qui se cache derrière
La technologie sous-jacente est aussi révolutionnaire que le concept lui-même. Elle permet de suivre les recommandations, les récompenses et la gestion des relations à une échelle jusqu'ici inimaginable. Il ne s'agit pas seulement d'un programme, mais d'une plate-forme pour de véritables connexions. Le meilleur pour les entreprises : no revenue, no cost. Ce n'est que lorsqu'une recommandation se traduit par une vente qu'il y a un coût pour l'entrepreneur, sous la forme d'un bonus sur le chiffre d'affaires, qui est partagé au sein de la communauté.
Regarder vers l'avenir
Ce partenariat visionnaire laisse entrevoir un avenir plein de vie pour l'industrie automobile. Il montre comment la technologie et l'innovation pourraient redéfinir l'activité, pas seulement en théorie, mais dans une structure qui pourrait devenir réalité.
Pensées finales
2023 pourrait être l'année de la révolution de la relation client dans l'industrie automobile. Une année où une marque n'est pas seulement un produit, mais une communauté. Une année où un fan n'est pas seulement un admirateur, mais un partenaire. Une année au cours de laquelle l'industrie automobile ne se contentera pas de vendre des voitures, mais construira des relations. Ce programme de recommandation innovant pourrait être la clé, et cette possibilité n'est peut-être qu'à un pas.
Depuis longtemps déjà, la voiture n'est plus seulement un moyen de locomotion, mais un symbole de liberté, de statut et d'expression de soi. Avec ce programme de recommandation, les constructeurs automobiles et les concessionnaires pourraient porter ces valeurs à un nouveau niveau et créer une communauté de fans et de clients qui n'aiment pas seulement les produits, mais font partie d'un mouvement.
La route devant nous est grande ouverte, et l'avenir de l'industrie automobile pourrait être plus brillant que jamais. Avec de l'innovation, de la communauté et une véritable connexion, 2023 pourrait être une année à marquer d'une pierre blanche dans l'histoire. La question est de savoir qui sera au volant ?
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