O schimbare de paradigmă în ceea ce privește loialitatea clienților
În trecut, programele de loialitate a clienților din industria auto au considerat adesea că momentul tranzacției la punctul de vânzare este momentul loialității clienților. Loialitatea autentică, care începe cu mult înainte de acest moment, a trecut adesea neobservată, în ciuda investițiilor masive în formele tradiționale de publicitate. Dar totul ar putea fi diferit în 2023.
Noua eră a loialității clienților
Un program inovator de recomandare oferă acum oportunitatea de a genera o loialitate reală a clienților într-un mod care depășește cu mult modelul tradițional. Acesta recunoaște că loialitatea începe în zonele greu de măsurat, în emoțiile și relațiile dintre clienți, fani și marcă.
Mai mult decât un simplu flux de venituri
Acest program creează o sursă suplimentară de venituri pentru producătorii și distribuitorii de automobile, precum și pentru clienți și fani, făcându-i mai puțin dependenți de influențele economice, o resursă crucială într-o situație economică în continuă schimbare.
Comunitatea ca o centrală electrică
Adevărata putere se află în comunitate. Chiar și fanii care nu își pot permite mașina preferată devin ambasadori ai mărcii. Aceștia o recomandă și altora și își construiesc propriile comunități de fani, care generează venituri pasive pe termen lung. Datorită componentei de venit pasiv alături de locul de muncă, aceștia ar putea într-o zi să își poată realiza visul.
O comunitate în format mare
Cifrele vorbesc de la sine. Într-un exemplu cu 100 de comercianți cu amănuntul din Germania, fiecare dintre ei invitând 3.000 de clienți existenți în clubul lor regional sau de marcă, 10% dintre aceștia acceptând invitația, structura este următoarea:
- Marca mașinii: 1
- Retailer: 100
- Clienți existenți: 30.000
- Prieteni ai clienților existenți: 150.000
- Nivelul 4: 750.000
- Nivelul 5: 3.750.000
- Nivelul 6: 18.750.000
Aceste cifre arată potențialul incredibil al structurii de creștere exponențială.
O singură identitate, o singură rețea
Având propriul program de recomandare care se potrivește cu brandul și o rețea care conectează fiecare comerciant, client și fan, deschide ușa către o putere regională, națională sau chiar internațională și un adevărat flux de venituri pasive.
Puterea recomandării
Într-o lume în care încrederea în mărci este în scădere, recomandările personale valorează greutatea lor în aur. Acest nou model utilizează puterea recomandărilor, transformând fiecare client, fiecare fan, fiecare prieten într-un partener de vânzări.
Tehnologia din spatele ei
Tehnologia din spatele ei este la fel de revoluționară ca și conceptul în sine. Aceasta permite urmărirea recomandărilor, recompensele și gestionarea relațiilor la o scară inimaginabilă până acum. Nu este doar un program, ci o platformă pentru conexiuni reale. Cel mai bun lucru pentru companii: fără venituri, fără costuri. Doar atunci când o recomandare are ca rezultat o vânzare apar costuri pentru antreprenor sub forma unui bonus de vânzări, care este împărțit în cadrul comunității.
O privire în viitor
Acest parteneriat vizionar indică un viitor vibrant pentru industria auto. El arată cum tehnologia și inovarea ar putea redefini această activitate, nu doar în teorie, ci într-o structură care ar putea deveni realitate.
Gânduri de încheiere
2023 ar putea fi anul în care loialitatea clienților din industria auto ar putea fi revoluționată. Un an în care o marcă nu este doar un produs, ci o comunitate. Un an în care un fan nu este doar un admirator, ci un partener. Un an în care industria auto nu va vinde doar mașini, ci va construi relații. Acest program inovator de recomandare ar putea fi cheia, iar oportunitatea ar putea fi la un pas distanță.
Mașina nu mai este doar un mijloc de transport, ci un simbol al libertății, al statutului și al exprimării de sine. Cu acest program de recomandare, producătorii și dealerii de automobile ar putea duce aceste valori la un nou nivel și ar putea construi o comunitate de fani și clienți care nu numai că iubesc produsele, ci fac parte dintr-o mișcare.
Drumul care ne așteaptă este larg deschis, iar viitorul industriei auto ar putea fi mai strălucitor ca niciodată. Cu inovație, comunitate și conexiune adevărată, 2023 ar putea fi un an care să intre în istorie. Întrebarea este: cine va fi la volan?
Ascultați acest articol și multe altele în podcastul nostru:
