บริษัท ค้าปลีกที่ขายชุดกีฬาและสินค้ากีฬากําลังมองหาวิธีใหม่ในการเพิ่มยอดขายและเพิ่มความภักดีของลูกค้า แม้ว่า บริษัท จะมีโปรแกรมความภักดีตามระดับส่วนลดตามรายได้อยู่แล้ว แต่ก็กําลังมองหาวิธีใหม่ในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด
ด้วยความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีประสบการณ์โปรแกรม SportPlus Club ได้รับการพัฒนา ลูกค้าได้รับการสนับสนุนให้เชิญเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวให้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีและซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีก สําหรับการอ้างอิงที่ประสบความสําเร็จแต่ละครั้งลูกค้าที่อ้างอิงจะได้รับส่วนลดสําหรับการซื้อครั้งต่อไปและในขณะเดียวกันก็สร้างโบนัสเป็นยูโรตามยอดขายที่ทําด้วยตัวเองและลูกค้าที่เพิ่งแนะนํา โบนัสนี้จ่ายให้กับลูกค้าในเดือนถัดไป
โปรแกรมการอ้างอิงหลายระดับสามารถนําไปใช้ได้จนถึงขั้นตอนที่เจ็ดซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการอ้างอิงที่มาจากการอ้างอิงของพวกเขา ส่งผลให้การรักษาลูกค้าสูงขึ้นและเพิ่มความภักดีของลูกค้าที่มีต่อบริษัท
การดําเนินโครงการอ้างอิงหลายระดับมีผลกระทบที่น่าประทับใจต่อ บริษัท ค้าปลีก ในช่วงเวลาสั้น ๆ ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสําคัญโดยการส่งเสริมให้ลูกค้าได้รับลูกค้าใหม่ในขณะที่ได้รับรางวัล โปรแกรมนี้ยังช่วยให้ลูกค้าสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับ บริษัท และสามารถแนะนําให้ผู้อื่นได้เช่นกัน
ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าโปรแกรมการอ้างอิงหลายขั้นตอนที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพสามารถขยายธุรกิจของ บริษัท ขนาดกลางได้อย่างไร โปรแกรมนี้สามารถถ่ายโอนไปยังร้านค้าออนไลน์และ บริษัท ย่อยในหลายประเทศได้อย่างง่ายดายและสามารถช่วยเพิ่มยอดขายเพิ่มความภักดีของลูกค้าและดึงดูดลูกค้าใหม่