Une entreprise de vente au détail de vêtements et d'articles de sport cherchait de nouveaux moyens d'augmenter ses ventes et de fidéliser sa clientèle. Bien que l'entreprise disposait déjà d'un programme de fidélité basé sur des niveaux de remise en fonction des ventes, elle cherchait une nouvelle méthode pour améliorer sa stratégie marketing.
Le programme SportPlus Club a été développé en collaboration avec un expert en marketing expérimenté. Les clients ont été encouragés à inviter leurs amis et les membres de leur famille à adhérer au programme de fidélité et à faire des achats chez le détaillant. Pour chaque parrainage réussi, le client parrainé recevait une réduction sur son prochain achat et générait en même temps un bonus en euros basé sur le chiffre d'affaires réalisé par lui-même et par les nouveaux clients qu'il avait parrainés. Ce bonus était versé au client le mois suivant.
Le programme de recommandation à plusieurs niveaux pouvait être appliqué jusqu'au septième niveau, ce qui signifiait que les clients pouvaient également bénéficier de recommandations provenant de leurs propres références. Cela a permis de fidéliser davantage les clients et d'améliorer leur relation avec l'entreprise.
La mise en œuvre du programme de recommandation à plusieurs niveaux a eu un effet impressionnant sur l'entreprise de vente au détail. En peu de temps, les ventes ont pu être augmentées de manière significative en encourageant les clients à acquérir de nouveaux clients tout en les récompensant. Le programme a également permis aux clients de nouer des liens plus étroits avec l'entreprise et de la recommander à d'autres.
Cet exemple montre à quel point un programme de recommandation à plusieurs niveaux peut être simple mais efficace pour développer les activités d'une entreprise de taille moyenne. Le programme est facilement transposable à des boutiques en ligne ainsi qu'à des filiales dans plusieurs pays et peut contribuer à augmenter les ventes, à fidéliser la clientèle et à attirer de nouveaux clients.