Un'azienda di vendita al dettaglio di abbigliamento sportivo e articoli sportivi era alla ricerca di nuovi modi per incrementare le vendite e aumentare la fedeltà dei clienti. Pur disponendo già di un programma di fidelizzazione basato su livelli di sconto basati sulle vendite, l'azienda era alla ricerca di un nuovo modo per migliorare la propria strategia di marketing.
Il programma SportPlus Club è stato sviluppato in collaborazione con un esperto di marketing. I clienti sono stati incoraggiati a invitare amici e familiari a partecipare al programma di fidelizzazione e a fare acquisti presso il rivenditore. Per ogni segnalazione andata a buon fine, il cliente referenziato riceveva uno sconto sul suo prossimo acquisto e allo stesso tempo generava un bonus in euro in base alle vendite effettuate da lui stesso e dai suoi nuovi clienti referenziati. Il bonus veniva versato al cliente nel mese successivo.
Il programma di referral multilivello poteva essere applicato fino al settimo livello, il che significava che i clienti potevano beneficiare anche delle raccomandazioni provenienti dai loro referral. In questo modo si garantiva una maggiore fedeltà dei clienti e una migliore fidelizzazione all'azienda.
L'implementazione del programma di referral multilivello ha avuto un effetto impressionante sull'azienda di vendita al dettaglio. In un breve periodo di tempo, le vendite sono aumentate in modo significativo, incoraggiando i clienti a diventare nuovi clienti e premiandoli allo stesso tempo. Il programma ha anche aiutato i clienti a costruire un rapporto più stretto con l'azienda e a raccomandarla ad altri.
Questo esempio dimostra quanto semplice ma efficace possa essere un programma di referral multilivello per espandere l'attività di aziende di medie dimensioni. Il programma è facilmente trasferibile ai negozi online e alle filiali di diversi Paesi e può contribuire ad aumentare le vendite, a fidelizzare i clienti e ad attrarne di nuovi.