În calitate de comerciant de energie, vă confruntați în mod constant cu provocarea de a achiziționa noi clienți și de a-i păstra pe cei existenți. Achiziționarea eficientă a clienților, fără risipă, este esențială pentru succesul pe termen lung al afacerii dumneavoastră. O modalitate de a dobândi noi clienți într-un mod bine direcționat este prin recomandări din partea clienților mulțumiți.
Recomandările sunt extrem de eficiente, deoarece au loc la un nivel personal și de încredere. Un client mulțumit și entuziasmat de un produs sau serviciu va fi fericit să recomande acest produs sau serviciu și altora. Și cine poate câștiga mai bine clienți noi decât clienții mulțumiți?
Dar cum puteți, în calitate de comerciant cu amănuntul de energie, să folosiți recomandările într-un mod bine direcționat pentru a dobândi noi clienți și, în același timp, să consolidați loialitatea clienților existenți?
Sistemele de recomandare pe mai multe niveluri oferă o soluție în acest caz. Acestea stimulează clienții mulțumiți să recomande alți clienți și astfel să creeze un venit pasiv. Nu doar clienții care trimit beneficiază, ci și clienții trimiși. Aceștia primesc, de obicei, un bonus sau o primă pentru prima lor comandă și, prin urmare, pot beneficia încă de la început de avantajele programului de recomandare.
Un exemplu de sistem de recomandare pe mai multe niveluri este Meta Social Selling Network de la crossworx. Aici, clienții retailerului de energie își pot recomanda prietenii și cunoștințele și pot primi un bonus pentru fiecare recomandare reușită. De asemenea, aceștia pot recomanda alți clienți și pot câștiga bani din recomandările lor. Sistemul este ușor de utilizat și poate fi integrat fără probleme în structura de afaceri existentă.
Cu toate acestea, nu doar achiziția de clienți, ci și loialitatea acestora poate fi consolidată prin recomandări. Clienții care sunt achiziționați prin recomandări sunt, în general, mai loiali și rămân clienți pentru mai mult timp. Încrederea în companie și în produsele sau serviciile sale este, de asemenea, consolidată prin recomandări.
Un alt avantaj al recomandărilor este abordarea țintită a potențialilor clienți. Recomandările specifice vă permit, în calitate de comerciant cu amănuntul de energie, să ajungeți mai eficient la grupul țintă și să reduceți la minimum pierderile. La urma urmei, cine ar fi mai potrivit să se adreseze clienților potențiali decât clienții dvs. existenți, care vă cunosc și apreciază deja produsele sau serviciile?
În general, utilizarea recomandărilor ca parte a strategiei de achiziție de clienți oferă numeroase avantaje. Puteți achiziționa noi clienți într-un mod bine direcționat și, în același timp, puteți consolida loialitatea clienților existenți. Sistemele de recomandare pe mai multe niveluri vă permit să creați stimulente pentru clienții mulțumiți și, în același timp, să reduceți la minimum risipa.