Recomandările sunt una dintre cele mai bune modalități de a atrage potențiali clienți și de a crește vânzările. Vorba din gură în gură a fost întotdeauna un factor important în deciziile de cumpărare. Atunci când prietenii sau cunoștințele recomandă o companie, încrederea în calitatea și serviciile acesteia este, de obicei, deja existentă. Dar cum pot companiile să utilizeze puterea recomandărilor și să le transforme într-un canal de vânzări? Răspunsul: o rețea de vânzare meta-socială pe mai multe niveluri.
O astfel de rețea permite brokerilor să facă recomandări și să fie recompensați pentru acest lucru. Dacă aceștia își recrutează la rândul lor prietenii și cunoștințele ca agenți, ei beneficiază din nou. În acest fel, poate fi generat un nou flux de venituri, rezistent la criză.
Iată câteva motive pentru care o rețea de vânzare meta-socială poate deveni un canal de vânzări:
Creați încredere: Recomandările de la prieteni și cunoștințe sunt mai demne de încredere decât publicitatea convențională. Acest lucru se datorează faptului că acestea se bazează pe experiența și judecata personală. O rețea de vânzare meta-socială pe mai multe niveluri utilizează această încredere și o consolidează și mai mult. Dacă un agent recomandă o companie unui alt agent, crește probabilitatea ca acesta din urmă să devină client.
Fidelizarea clienților: Un agent mulțumit este cel mai bun ambasador al unei companii. Dacă aceștia sunt recompensați și atunci când recomandă prieteni și cunoștințe, loialitatea clienților este și mai puternică. Acest lucru se datorează faptului că aceștia nu se simt doar apreciați, ci și recompensați.
Eficiența costurilor: O rețea de vânzare meta-socială pe mai multe niveluri poate fi, de asemenea, eficientă din punct de vedere al costurilor. Acest lucru se datorează faptului că, în comparație cu publicitatea convențională, costurile sunt suportate doar atunci când se realizează efectiv o vânzare. Acest lucru le permite companiilor să își folosească mai bine bugetul de marketing.
Extinderea bazei de clienți: Prin intermediul recomandărilor, companiile pot câștiga noi clienți pe care altfel nu i-ar fi atins. O rețea de vânzare meta-socială poate ajuta în acest sens, deoarece extinde raza de acțiune a unei companii.
Flexibilitate: O rețea de vânzare meta-socială pe mai multe niveluri poate fi utilizată în aproape orice companie. Poate servi ca un supliment la canalele de vânzări existente sau poate fi utilizată ca un canal de vânzări independent.
Exemplul nostru: Cum poate un dealer auto, de exemplu, să folosească recomandările ca un canal de vânzări?
O reprezentanță auto poate folosi recomandările ca un canal de vânzări prin implementarea unei rețele de vânzare meta-socială pe mai multe niveluri. Agenții pot recomanda reprezentanța și pot primi o recompensă dacă un prieten sau o cunoștință cumpără sau închiriază o mașină ca rezultat. Dacă noul client își recomandă la rândul său prietenii și cunoștințele, iar aceștia cumpără o mașină, primesc și ei o recompensă. Prin intermediul acestui sistem, reprezentanța va obține o mai mare loialitate a clienților și își va extinde continuu baza de clienți.
În concluzie, se poate spune că recomandările sunt un canal de vânzări eficient care este adesea subestimat. Acestea pot crește vânzările, pot consolida loialitatea clienților și pot îmbunătăți imaginea unei companii. O rețea de vânzare meta-socială pe mai multe niveluri poate fi de ajutor în acest sens, implicând clienții și transformându-i în ambasadori ai companiei. Aceasta le permite clienților nu numai să beneficieze ei înșiși de produse sau servicii, ci și să le vorbească altora despre acestea și să fie recompensați pentru acest lucru. Remunerația pe mai multe niveluri creează, de asemenea, o sursă de venit pasivă pe termen lung pentru cei care fac recomandări.
Nu în ultimul rând, în acest fel se poate genera un nou flux de vânzări rezistent la criză, care sprijină compania chiar și în perioade economice dificile. Pentru că, chiar și în perioadele în care bugetul de marketing trebuie să fie redus sau activitățile de vânzare devin mai dificile, rețeaua de vânzare meta-socială poate servi drept un canal de vânzări stabil. Prin implicarea clienților și prin consolidarea loialității și a angajamentului acestora față de companie, aceasta poate ajuta compania să navigheze mai bine în perioadele de criză. În plus, o astfel de rețea poate ajuta compania să se redreseze mai rapid atunci când situația economică se îmbunătățește. Acest lucru se datorează faptului că permite o achiziție rapidă și eficientă de clienți și consolidează imaginea companiei prin recomandări și feedback pozitiv.