L'industria alberghiera è un settore in cui la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente sono di vitale importanza. Ma come si fa a trasformare i clienti in fan che non solo vengono in albergo, ma che lo raccomandano attivamente? Una forma possibile per farlo è l'uso di un sito di vendita sociale. Ecco 5 motivi per cui questa strategia di vendita innovativa può essere interessante anche per l'industria alberghiera:
- Aumento della fidelizzazione del cliente: una red de venta social meta può aiutare a rafforzare la fidelizzazione del cliente offrendo incentivi agli ospiti per raccomandare attivamente l'hotel. Inoltre, la remunerazione in diverse fasi degli intermediari crea una relazione più forte tra i fan e l'hotel, in quanto i fan beneficiano direttamente del fatto di attirare più clienti all'hotel.
- Aumento del bacino d'utenza: grazie a un sito di vendita sociale, l'hotel può raggiungere un pubblico più ampio e, di conseguenza, più clienti potenziali. Ogni intermediario della red può promuovere attivamente l'hotel e i suoi servizi, offrendo così nuovi clienti.
- Generazione di un nuovo flusso di entrate resistenti alla crisi: soprattutto in tempi di crisi, una red de venta social meta può generare una nuova fonte di entrate resistenti alla crisi per l'hotel. I guadagni passivi in corso della red possono generare entrate aggiuntive per l'hotel anche in tempi difficili.
- Complemento di programmi di clienti esistenti: un sito di vendita sociale può integrare i programmi di clienti esistenti e renderli più efficaci. Gli intermediari della red possono essere fan dell'hotel e migliorare l'efficacia dei programmi per i clienti esistenti.
- Promozione dei consigli autentici dei clienti: a differenza delle campagne pubblicitarie tradizionali, che spesso possono risultare invadenti o artificiose, un sito di vendita sociale promuove i consigli dei clienti in modo autentico e naturale. I consigli provengono dai fan dell'hotel che conoscono e apprezzano l'hotel e i suoi servizi grazie alla loro esperienza personale.
Conclusione
Una red de venta social meta può essere una strategia promettente per l'albergatore per rafforzare la fidelizzazione del cliente, aumentare il fatturato, generare un nuovo flusso di entrate e favorire le raccomandazioni autentiche dei clienti. Soprattutto in questo periodo, può essere vantaggioso per gli hotel considerare l'uso di questa strategia di vendita innovativa.